Política de Reembolsos

**Política de Reembolsos y Devoluciones**

Gracias por comprar en Avira (https://myavira.store). Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, estamos aquí para ayudarte.

**1. Plazo de devolución**
Tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.

**2. Condiciones para devoluciones**
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El producto ha llegado defectuoso o dañado
- El producto no corresponde con la descripción del sitio

**No se aceptan devoluciones si:**
- El producto ha sido utilizado o manipulado de forma incorrecta
- El cliente simplemente ha cambiado de opinión y el producto no tiene defectos

**3. Costes de devolución**
- Si el producto está defectuoso o fue un error nuestro, **cubrirá Avira los costes de envío de la devolución.**
- Si el cliente devuelve el producto por decisión personal (sin fallo del producto), **el cliente asumirá los costes de envío.**

**4. Reembolsos**
Una vez recibida y revisada la devolución, se procederá al reembolso total del importe pagado. Este será procesado mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

**5. Cambios**
En caso de producto defectuoso, puedes elegir entre recibir un reembolso o el envío de un nuevo producto sin coste adicional.

**6. Cómo solicitar una devolución**
Para iniciar una devolución, contáctanos a: aviratienda@gmail.com indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías si el producto está dañado

**7. Excepciones**
Algunos productos, como artículos de higiene, productos personalizados o en oferta, podrían no ser elegibles para devolución, salvo defecto.

---

**Dirección para devoluciones y contacto físico:**  
Carrer S’agarò 226 B, 08718 Cabrera d’Anoia, España